用Web2.0优化管理流程

Web2.0包含许多种技术,应用最广泛的是博客、维客、播客、信息标记、预测市场和社交网络(图表2)。这些工具和以往技术的不同之处在于,它们需要有高度参与才能发挥效力。在ERP和CRM中,大多数用户要么只是以报告的形式处理信息,要么只是使用这些工具来执行交易(比如进行付款或输入客户订单等);与之不同的是,...

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