网络环境下企业危机事件的管理与控制

而大众通过网络和手机发布的信息比较自由和随意,加上“人们对于丑恶问题的关注总是超过对好的事情的关注”的特殊心理使一个网络帖子、一条手机短信、一段个人博客、一些即时通讯群组的讨论都有可能变成导火索并在网络强大的传播能力下引发一场危机。例如:“康师傅水源门”事件是2008年7月某位人士通过...

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